成熟度モデルについて解説します。業務を標準化するということは、作業手順やノウハウをマニュアルなど文書として整理し、誰もが見れるように共有することです。また経験者が持つノウハウを社内研修などによって共有することも指します。マニュアルを作ることは面倒です。しかし業務を標準化できている方が、効率や教育の観点では優れています。